Dostawy

DOSTAWY – SKLEP Z KOSZAMI

KOSZT DOSTAWY

Koszt dostawy obliczany jest automatycznie po umieszczeniu produktów w koszyku oraz wybraniu ich ilości.
Koszty dostawy uzależnione są od wielkości i ilości zamawianych produktów:

  • paczka standardowa – 25 PLN brutto
  • paczka niestandardowa – 55 PLN brutto
  • półpaleta – 100 PLN brutto
  • paleta euro – 180 PLN brutto
  • paleta przemysłowa – 230 PLN brutto.

Podane koszty dostawy obowiązują tylko na terenie Polski.

Jeśli koszt dostawy wydaje Ci się zbyt wysoki, skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie.

 

SPOSÓB DOSTAWY

Dostawa Towarów odbywa się na adres wskazany przez Kupującego w trakcie składania Zamówienia. Wszystkie produkty sprzedawane w naszym sklepie dostarczane są w zabezpieczonych paczkach bądź na paletach za pośrednictwem firm kurierskich lub spedycyjnych:

  • dostawa realizowana jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 17.00
  • kurier/dostawca podejmuje tylko dwie próby dostarczenia przesyłki
  • dostawa odbywa się w ciągu 1-3 dni roboczych od momentu nadania paczki (zasady liczenia terminów opisane są w punkcie poniżej)
  • przesyłki o wadze powyżej 30 kg dostarczane są na poziom parteru, lub w najdalsze miejsce pod wskazanym adresem, gdzie można dojechać samochodem.

 

CZAS DOSTAWY

Sklep z koszami dokłada wszelkich starań, aby złożone przez Ciebie Zamówienie zostało zrealizowane w możliwie w jak najkrótszym czasie.

Towary, za które Kupujący dokonuje przedpłaty przelewem lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych, będą wysyłane dopiero po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedającego, zgodnie z terminem podanym na stronie produktu. Czas realizacji Zamówienia jest więc liczony od momentu zaksięgowania wpłaty na firmowym koncie. Realizacja Zamówienia z metodą płatności „Przelew odroczony 7 dni” (tylko dla jednostek budżetowych) następuje niezwłocznie.

Czas realizacji Zamówienia zależy od wybranego produktu, a informacja dotycząca jego długości zamieszczona jest na stronie internetowej Sklepu z koszami w Karcie produktu. Do czasu realizacji Zamówienia należy doliczyć termin dostawy przez kuriera (przeważnie 1-3 dni robocze):

 CZAS DOSTAWY = CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA (TJ. PRZYGOTOWANIE TOWARU PRZEZ SKLEP) + DOSTAWA (OK. 1-3 DNI ROBOCZE)

W przypadku, kiedy Zamówienie składa się z kilku Towarów o różnym czasie realizacji Zamówienia, towary wysyłane są oddzielnymi przesyłkami, z uwzględnieniem wszystkich terminów, celem usprawnienia realizacji oraz uniknięcia niepotrzebnego wydłużania czasu realizacji całości Zamówienia.
Staramy się, aby czas realizacji Zamówienia był jak najkrótszy. W razie wydłużenia czasu oczekiwania na przesyłkę, Kupujący zostanie powiadomiony o tym fakcie drogą elektroniczną lub telefonicznie.

 

GODZINY DOSTAWY

Przesyłki dostarczane są przez firmy kurierskie w godzinach 8-17. W ramach standardowej usługi kurierskiej nie ma możliwości ustalenia konkretnej godziny dostawy – wynika ona z ustalonego  harmonogramu pracy kuriera. Godzinę dostawy można próbować ustalić bezpośrednio z kurierem, ale jest to kwestia indywidualna i zależy od dobrej woli i możliwości kuriera. Każda dostawa jest poprzedzana mailem i/lub SMS-em dotyczącymi dostawy.
W przypadku kiedy w ciągu dnia nie ma Cię w domu, sugerujemy wybór adresu miejsca pracy (dla łatwiejszej lokalizacji miejsca pracy, w uwagach do Zamówienia można dodatkowo dopisać np. nazwę działu, nr pokoju/biura, etc.).

 

BEZPIECZNY ODBIÓR PRZESYŁKI

SPRAWDŹ WYGLĄD OPAKOWANIA ZEWNĘTRZNEGO
Karton nie powinien posiadać wgnieceń, dziur i innych śladów uszkodzeń. Jeżeli do zabezpieczenia została użyta taśma, nie może ona być przerwana lub przecięta.
Jeśli opakowanie jest w nienaruszonym stanie, podpisz list przewozowy i przyjmij przesyłkę.
W przypadku, gdy opakowanie wzbudza Twoje zastrzeżenia, możesz odmówić przyjęcia przesyłki. Jako przyczynę nieodebrania przesyłki podaj rodzaj uszkodzenia jaki był widoczny. Jeśli zdecydujesz się odebrać uszkodzoną paczkę, koniecznie spisz z kurierem protokół  szkody. Nie pozwól kurierowi odjechać bez jego sporządzenia.

SPRAWDŹ ZAWARTOŚĆ PRZESYŁKI
W przypadku odbioru przesyłki bez zastrzeżeń, najpierw zweryfikuj jej kompletność. Sprawdź zgodność paczek z listem przewozowym/WZ przyklejonym na przesyłce. Następnie niezwłocznie otwórz przesyłkę i sprawdź, czy produkty są nieuszkodzone i zgodne z Zamówieniem.

JEŚLI MASZ ZASTRZEŻENIE CO DO ZAWARTOŚCI LUB STANU PRZESYŁKI
Jeśli masz zastrzeżenia, co do stanu zamówionych produktów lub Zamówienie nie zgadza się z dokumentem zakupu/WZ, poproś kuriera o sporządzenie protokołu szkody. Jeżeli kurier twierdzi, że nie ma przy sobie protokołu szkody, spisz uszkodzenia na liście przewozowym i poproś o podpis kuriera.
Zadbaj o wypełnienie wszystkich pól formularza. Oznacz uszkodzenie opakowanie zewnętrznego, jeśli występuje. Jest to istotna informacja do pozytywnego rozpatrzenia reklamacji przez przewoźnika. Przed podpisaniem zweryfikuj, czy opis jest zgodny ze stanem faktycznym. W polu „uwagi”  wpisz swoje zastrzeżenia, także te dotyczące informacji wpisanych przez kuriera do protokołu np. gdy nie zgadzasz się z informacjami wpisanymi na protokole szkody.
Odbierz jeden egzemplarz wypełnionego protokołu.  Protokół szkody niezwłocznie prześlij nam razem z formularzem reklamacyjnym na adres e-mail biuro@sklepzkoszami.pl

ZASTRZEŻENIA PO ODJEŹDZIE KURIERA
Jeśli przesyłka wzbudziła Twoje zastrzeżenia już po odjeździe kuriera, skontaktuj się niezwłocznie z Biurem Obsługi Klienta firmy kurierskiej, która dostarczała przesyłkę.
Konsultant przyjmie zgłoszenie, zostanie nadany numer zgłoszenia i wyznaczona data wizyty kuriera w celu sporządzenia protokołu szkody.
Jeżeli nie spisałeś protokołu szkody z Kurierem podczas odbioru przesyłki, możesz zrobić to w ciągu 7 dni od jej dostarczenia.

WYPEŁNIJ FORMULARZ REKLAMACYJNY NA NASZEJ STRONIE
Zrób zdjęcie uszkodzenia i – wraz ze skanem protokołu szkody – wyślij używając formularza stanowiącego załącznik do regulaminu jak najszybciej to możliwe.